Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par Aurélie Contandin, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 87959731800028, dont le siège social est situé au 1000 quai du 11 novembre 1918, 30110 La Grand Combe.

En passant commande sur le site internet, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site internet. Chaque produit fait l'objet d'un descriptif mentionnant ses caractéristiques essentielles.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Aurélie Contandin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et dépendent de la destination et du mode de livraison choisi.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le site internet. La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le client s’est clairement identifié en fournissant les informations requises pour la bonne exécution de la vente (nom, adresse, etc.).

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

5. Modalités de paiement

Le règlement de la commande se fait par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par le site au moment de la commande. Le paiement est exigible au moment de la commande.

En cas de paiement par carte bancaire, le débit est effectué immédiatement après la validation de la commande.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

• Délai de livraison : Le délai de livraison varie en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Aurélie Contandin s’engage à livrer les produits dans un délai maximum de 30 jours.

• Retard de livraison : En cas de retard de livraison, le client sera informé par email dès que possible. Si la livraison n'a pas lieu dans les 30 jours, le client peut demander l'annulation de la commande et obtenir un remboursement intégral.

• Réception : Le client doit vérifier l’état des produits à la réception et informer Aurélie Contandin de toute anomalie dans un délai de 48 heures.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le client doit informer Aurélie Contandin de sa décision de se rétracter en envoyant un email à l'adresse suivante : a.contandin@gmail.com.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le client doit renvoyer le produit dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice, etc.) à ses frais.

Aurélie Contandin remboursera le client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés ou après la fourniture de la preuve de leur expédition.

8. Garantie légale

Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à Aurélie Contandin, qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par email à a.contandin@gmail.com.

9. Responsabilité

Aurélie Contandin ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

La responsabilité de Aurélie Contandin ne saurait être engagée pour des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

10. Données personnelles

Les informations collectées par Aurélie Contandin lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la commande et à la communication avec le client. Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant Aurélie Contandin à l'adresse a.contandin@gmail.com.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents pour régler le litige.

Le client peut également recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends en cas de désaccord persistant.